Mitarbeiter:in IT-Support (m/w/d) - Störungsannahme / User Help Desk

• Aktuelle Kenntnisse in den Themenfeldern des Microsoft Betriebssystems Windows 11
• Umfangreiche Kenntnisse in MS-Office-Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, VPN und ITIL, sowie im Support von Anwendungen
• Kenntnisse im Bereich Intra-/Internet, Netzwerktechnik, IT-Hardware und in unterschiedlichen Betriebssystemen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicherer Umgang mit Konfliktsituationen
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kenntnisse der Organisationsstrukturen der verschiedenen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS)

Über uns

Die Zentrale Polizeidirektion Niedersachsen (ZPD NI) schafft als zentrale Dienstleisterin eine wesentliche Grundlage für die erfolgreiche Arbeit der niedersächsischen Polizei.

Im Dezernatsteil 41.2.2 „Service-Desk/UHD“ leisten wir im 24/7-Dienst serviceorientierten Support über eine landesweit zentrale Rufnummer. Dabei unterstützen wir bei Störungen, Änderungswünschen und Benutzeranfragen zu einer Vielzahl polizeilicher Anwendungen sowie im Bereich Digitalfunk - sowohl telefonisch als auch elektronisch.

Unsere 2023 neu bezogenen Büroräume befinden sich in Hannover, Ahrensburger Straße. Hier erwarten Sie modern und freundlich eingerichtete Räumlichkeiten. Sie arbeiten dabei selbstständig in einem großen Team des 1st-Level-Supports.

Ihre Perspektive

Sie suchen ein persönliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit festen Zuständigkeiten sowie interessanten Aufgabenbereichen? Sie sind offen für Neues, pragmatisch und möchten etwas bewirken? Wir auch! Durch unsere Fortbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein hohes Maß an Professionalität und qualifizieren unsere Mitarbeitenden fortlaufend.

Wir bieten Ihnen mit dem Zertifikat „audit berufundfamilie“ einen familienfreundlichen Arbeitsplatz und ermöglichen Teilzeit. Auch besteht die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.

Sie erwartet außerdem ein umfangreiches Gesundheits- und Präventionssportangebot sowie regelmäßige Teamevents und Social Days. Darüber hinaus profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, einer Jahressonderzahlung sowie einer betrieblichen Altersvorsoge (VBL).

Bewerbung
Werden Sie ein Teil der Polizei Niedersachsen und und bewerben Sie sich noch heute vorzugsweise online über das Karriereportal des Landes Niedersachsen mit dem Link am Ende des Textes. Sollte der Link nicht aufrufbar sein, geben Sie die Stellennummer 112315 als Suchwort unter https://karriere.niedersachsen.de/#jobsuche ein und klicken Sie auf den "Online bewerben"-Button.

Die Bewerbungsfrist endet am 27.10.2025. Aus technischen Gründen können lediglich Dateien im pdf-Format verarbeitet werden.

Sollten Sie bereits in der niedersächsischen Landesverwaltung beschäftigt sein, erklären Sie in Ihrer Bewerbung bitte das Einverständnis zur Einsichtnahme in die Personalakte.

Haben Sie noch Fragen? Sprechen Sie uns gerne an!
Für Fragen zum Aufgabeninhalt stehen Ihnen aus dem Fachbereich Claudia Linhose (Tel. +49 511 8958-4149) und Michael Schwarze (Tel. +49 511 8958-4120), für Fragen zum Auswahlverfahren aus dem Personalbereich Maarit Uhlenberg (Tel. +49 511 9695-1226; jobs@zpd.polizei.niedersachsen.de) und für Fragen zur Sicherheitsüberprüfung der Geheimschutzbeauftragte Benjamin Benkert (Tel. +49511 9695-1270) zur Verfügung.

Das ist uns noch wichtig
Im Sinne des Nds. Gleichberechtigungsgesetzes engagieren wir uns für eine ausgewogene Vertretung aller Geschlechter in unseren Aufgabenbereichen. Vor diesem Hintergrund ermutigen wir insbesondere Frauen, sich bei uns zu bewerben.

Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie aus Interessenwahrung bereits in Ihrer Bewerbung auf Ihre Behinderung oder Gleichstellung hin.

Bei Fragen steht Ihnen unsere Vertrauensperson für Menschen mit Einschränkungen, Frau Stefanie Jänicke, unter +49 511 9695-1038 oder schwerbehindertenvertretung@zpd.polizei.niedersachsen.de gerne zur Verfügung.